Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Chez Le Marché des Appalaches, nous nous engageons à vous livrer vos produits avec rapidité, soin et transparence. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. 📦 Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors jours fériés et périodes de forte affluence).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

2. 🇨🇦 Livraison au Canada

Nous livrons partout au Québec et au Canada via des transporteurs fiables (Postes Canada, Purolator, etc.).
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 8 jours ouvrables, selon votre région.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids, le volume et l’adresse de destination.

3. 📬 Suivi des commandes

Un lien de suivi est envoyé par courriel dès que votre colis est expédié.
En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter à [ton adresse courriel]. Nous vous aiderons à suivre votre colis ou à ouvrir une enquête si nécessaire.

4. 📍 Erreur d’adresse

Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte.
En cas d’erreur d’adresse, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Si le colis nous est retourné par le transporteur, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison (à vos frais, sauf erreur de notre part).

5. 📦 Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre commande semble perdue ou retardée, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous faire parvenir une photo dans un délai de 3 jours afin que nous puissions vous proposer un remplacement, un crédit ou un remboursement selon la situation (voir notre politique de remboursement).

6. 🌍 Expédition internationale

Nous n’offrons pas encore l’expédition à l’international.
Notre service est actuellement limité au Canada.

📩 Pour toute question ou suivi d’expédition, écrivez-nous à :
[ton adresse courriel]