Conditions d’utilisation

📄 Conditions de service

Bienvenue sur notre site web. En accédant à notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions de service suivantes, établies conformément aux lois canadiennes sur la protection du consommateur, au Code civil du Québec, ainsi qu’aux recommandations du MAPAQ (Ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec).

1. 📦 Commandes et disponibilité

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits.
En cas de rupture de stock, vous serez informé par courriel afin de choisir entre un remplacement, un remboursement ou un crédit.

2. 🛑 Produits alimentaires

Nos produits alimentaires (ail noir, sels aromatisés, épices, etc.) sont :

  • Préparés dans le respect rigoureux des normes sanitaires du MAPAQ

  • Étiquetés de façon transparente

  • Exempts d’additifs ou d’agents de conservation artificiels, sauf mention contraire

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits comestibles ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur ou de bris à la livraison.

3. 📬 Livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables.
Bien que nous ne soyons pas responsables des délais imputables à des tiers, nous vous accompagnerons en cas de colis perdu, endommagé ou non livré (voir notre politique de remboursement).

4. ⚠️ Allergies et responsabilités

Tous les ingrédients sont clairement indiqués sur nos étiquettes et nos fiches produits.
Il est de la responsabilité du client de vérifier les allergènes potentiels avant consommation.

En cas de réaction, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un professionnel de la santé. Aucune responsabilité ne pourra être retenue contre notre entreprise pour des réactions individuelles imprévisibles.

5. 💳 Paiement et sécurité

Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires de confiance (Shopify, Stripe, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

6. 📧 Communications

En effectuant une commande, vous acceptez de recevoir des communications liées à l’achat (confirmation, suivi, service après-vente).
Vous pouvez également vous abonner à notre infolettre pour recevoir des nouvelles, offres et nouveautés – et vous désabonner à tout moment.

7. ✍️ Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions en tout temps, sans préavis.
Les conditions en vigueur au moment de la commande sont celles qui s’appliquent.

📩 Pour toute question ou demande d’assistance :
lemarchedesappalaches@gmail.com